Schadebehandelaar Brand Zakelijk (VvE)
Over deze vacature
Haal jij energie uit diepgaand klantcontact en veel impact hebben voor verschillende klanten op het gebied van huisvesting? Start dan als Schadebehandelaar VvE Brand Zakelijk inApeldoorn.
In deze rol behandel je schades op de Brandpolissen van de Verenigingen van Eigenaren (VvE). Je wikkelt complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Je hebt in jouw rol zowel contact met de VvE als eigenaren van appartementen, (grote) VvE-beheerders, experts en/of netwerkbedrijven. De schades die je behandelt zijn schades aan het gebouw. Daarbij kun je denken aan brand, (regen)water (lekkage), beschadiging door derden en stormschades.
Je maakt op dus impact op momenten die ertoe doen! Je dagelijks werk bestaat uit de volgende onderdelen:
- Je voert specialistische werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling zoals het inventariseren, analyseren, toetsen en beoordelen van specialistische schadeclaims.
- Je bent regisseur van het schadedossier, je schakelt relevante instanties in en je koppelt de uitkomsten terug aan betrokkenen partijen.
- Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van procedures en richtlijnen op het gebied van de schade afhandeling van Brand VvE verzekeringen. Voor de keten ben je sparringpartner bij ontwikkelingen;
- Je toetst of de schadeclaims in overeenstemming zijn met de polis en polisvoorwaarden, daarbij hou je rekening met de verschillende belangen die spelen en als je de schade afwijst, houd je rekening met mogelijke (juridische) gevolgen.
- Je onderhoudt contact met onder andere de klant, collega’s, juristen en experts;
- Je reserveert bedragen en je stelt deze bij terwijl je de schadeclaim behandelt. Uiteindelijk stel je de hoogte van de schade vast en betaal je deze;
- Je bent vraagbaak voor collega-schadebehandelaars.
De afdeling
Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
Schaderegeling Bedrijven behandelt alle bij Achmea gemelde schades in de zakelijke markt.
Het Team Bedrijven Brand Verenigingen van Eigenaren (VvE) behandelt complexe materiële schades op het gebied van Brand VvE verzekeringen voor het merk Centraal Beheer. Het team heeft als standplaats Apeldoorn. Het totale team bestaat uit 20 medewerkers. In ons team streven we naar de meest optimale dienstverlening. Deze continu verbeteren is daarbij een basishouding.
Jouw achtergrond
- Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo 4 diploma.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met complex klantcontact, waarbij je te maken hebt gehad met weerstand en diepgaander uitzoekwerk.
- Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig. Je hebt veel contact met klanten. Daarom is het belangrijk dat je een standpunt goed uit kunt leggen. Ook wanneer er sprake is van weerstand.
- Je bent een teamspeler; je werkt in jouw rol veel samen met andere partijen en collega's.
- Ontwikkelgericht; je wil graag kennis opdoen over de wereld van de VvE en de daarbij betrokken relevante partijen. Denk hierbij o.a. aan het bouwtechnische en het juridische aspect. Je bent proactief om je op dit gebied te ontwikkelen.
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
- 34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! - All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! - Klimaatbudget
Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu. - Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven! - Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.
Over Centraal Beheer
‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.
Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?
Sollicitatieprocedure
- Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen. - Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen. - Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in. - Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen. - Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.
