Schadebehandelaar Auto OHRA

intro

Dag in, dag uit sta jij voor onze klanten klaar. Jij zoekt uit waar de klant recht op heeft, wat voor schade ze ook heeft opgelopen. Dat doe je snel, met een kritische blik en met flink wat begrip voor de situa-tie. 

Wat je gaat doen

De één heeft schade aan zijn of haar auto, de ander heeft heftige stormschade opgelopen. Hoe dan ook: de klant belt of mailt jou om een schadeclaim in te dienen. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent doortastend en kijkt met een kritische blik of de klant daadwerkelijk recht heeft op een schadevergoeding. Tegelijk ben je empathisch en toon je altijd begrip voor de situatie. Soms belt de tegenpartij je ook, of is het nodig om zelf contact te zoeken met de herstellende partij die de schade repareert. Tussen alle gesprekken door houd je je ogen open voor verbeteringen van onze processen.

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

• Tevreden klanten, door de schadeclaims snel en in één keer goed af te handelen. Van A-Z
• Je ontwikkelt je tot volwaardig specialist en start verbetertrajecten waar je kansen ziet liggen
• We behandelen schades voor alle particuliere schadeverzekeringen van OHRA. Denk aan: woonhuis, inboedel, auto, caravan, aansprakelijkheid enz. Je startpunt is Claims Auto
• Als je echt goed bent in je werk help je andere collega’s om beter te worden
• Je maakt samen met jouw teamleider een plan voor jouw eigen toekomst

What we offer you

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne me-dewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Een startdatum vanaf 1 september en een opdracht voor 6 maanden
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

What you will bring

• Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier, of je bent van plan ze op korte termijn te behalen
• Je hebt affiniteit met het zo goed mogelijk helpen van mensen. Onze klanten bellen of mailen, omdat ze hulp nodig hebben. Jij moet die klant zo goed en adequaat mogelijk willen helpen.
• Je weet een goede balans te vinden tussen kwaliteit en snelheid
• Je bent bereid om een paar keer per jaar een zaterdag te werken
• Je bent flexibel als dat nodig is om met zijn allen beter te worden en/of de klant zo goed mo-gelijk te helpen

Met wie je werkt

Onze afdeling Schadebehandeling is 130 experts sterk, verdeeld over zes teams. Samen verwerken we dagelijks telefonische en online schadeclaims van onze particuliere klanten. Ons hechte team geeft graag feedback en we helpen elkaar altijd waar nodig. We komen 2 tot 3 dagen per week naar kan-toor. Daarnaast werken we hybride. Online delen we via sharepoint alle leuke dagelijkse bezigheden en successen.

Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze video vertellen vier collega’s je meer over OHRA

Heb je vragen

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Jarmo Fernhout via Jarmo.Fernhout@nn-group.com. Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken