In het kort

Binnen het expertise center Advies & Service Florius wordt al het klantcontact behandeld over de diverse kanalen. Om de klant zo goed mogelijk te bedienen, de organisatie te verbeteren en medewerkers te laten groeien zijn er verschillende kwaliteitscontroles. Deze controles worden door jou gedaan en via memo’s met diverse stakeholders gedeeld. Waarbij je ook gezamenlijk met de stakeholders verbeterideeën monitort of oppakt.

Je werk

Het team Kwaliteit & Controle, waar jij komt te werken, valt binnen het expertise center “Advies & Service Florius”. Het team bestaat uit drie subteams; Data, Projecten & Processen en kwaliteit. Jouw focus ligt op de kwaliteitscontroles binnen het subteam Kwaliteit.

Binnen het team vervul jij de rol van kwaliteitscontroleur. Dit betekent dat jij verschillende processen, beheertaken en klantcontact beoordeelt op de gestelde kaders. Jouw bevindingen en observaties koppel je terug aan diverse stakeholders op teamniveau. Waarbij je jouw kennis en ervaring inzet om tot (gezamenlijke) verbeteringen te komen. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor de gehele afdeling alsmede voor de afdelingen binnen de verschillende grids op het gebied van hypotheken.

Werkomgeving

Florius is een vooruitstrevende hypotheekverstrekker waarvan de missie is om vernieuwende hypotheken te bieden die meebewegen met het leven van onze klant. Florius hypotheken worden via intermediairs aangeboden aan consumenten.
Binnen Advies & Service Florius werken wij hybride. Dit betekent in de praktijk dat je minimaal 1 dag op kantoor bent in Amersfoort en de rest thuis werkt.

Je profiel

Je hebt kennis en ervaring op het gebied van kwaliteitscontroles en bij grote voorkeur binnen het hypothekendomein. Daarnaast vind je het leuk om als sparringpartner te fungeren.

Denk je dat je bij ons past en voldoe je aan onderstaande profiel? Dan zoeken wij jou!

HBO werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring met kwaliteitscontroles
Vaardig in stakeholdermanagement
Werkt nauwkeurig
Sterk analytische vermogen
Heeft overtuigingskracht
Is organisatiesensitief
Kan goed samenwerken
Bezit minimaal WFT Basis, Hypothecair en Vermogen
Bezit Mifid II informeren (pre) of bereidt deze op korte termijn te behalen

Wij bieden

Een dynamische en professionele organisatie waarbij je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om jouw taken zo goed mogelijk uit te voere. Daarnaast:

5 weken vakantie per jaar
Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis zoals een bureau, bureaustoel computerscherm, laptop en 25 euro internetvergoeding per maand
Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
Een OV-jaarabonnement welke je zowel zakelijk als privé mag gebruiken
Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature en deel jouw verhaal! Wil je meer informatie neem dan contact op met Jeroen de Vries via Jeroen.de.vries@nl.abnamro.com.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.