Digital Communicatie- en Contentspecialist

Over deze vacature

Ben jij een gedreven digital communicatie -en contentspecialist met passie voor het vak? Heb je affiniteit met of ervaring in de financiële dienstverlening? En kun je je goed verplaatsen in de wensen en behoeften van onze klanten? Dan zoeken wij jou!

Jij snapt wat klanten nodig hebben om belangrijke beslissingen te nemen. Dat vertaal je naar communicatie-oplossingen op het juiste moment, met de juiste boodschap. Bijvoorbeeld een e-mail naar een specifieke groep klanten. Of een online personalisatie. Je vindt het leuk om nieuwe teksten te schrijven en bestaande teksten nog net iets mooier te maken. Ook voor bijpassend beeld heb je een goed gevoel.

Wat ga je doen?
Je komt te werken in team Loyaliteit. Wij helpen al onze klanten graag verder. Met meer van onze oplossingen. Of door er voor ze te zijn als ze even aan ons twijfelen. Hoe? En met welke boodschap? Dat bepalen wij samen! Daarom is het belangrijk dat we luisteren naar de klant. We zijn een datagedreven team en altijd bezig met het optimaliseren van klantcommunicatie. Bijna al onze klantcommunicatie gaat via online kanalen. Jouw rol binnen ons team is veelzijdig en vraagt om kennis en ervaring op verschillende aspecten van het vak. Een tipje van de sluier: 

• Je beheert de lopende (e-mail)campagnes. Dat betekent dat je overzicht houdt én kansen signaleert om deze te optimaliseren. 
• Samen met het team weet jij kansen te signaleren die tot loyaliteit leiden. En kom je tot (verbeter)initiatieven. Daarbij kijk je over kanalen heen. 
• Het blijft niet bij kansen zien: jij weet deze ook te vertalen in concrete verbeteringen in onze klantcommunicatie & content. 
• Je toetst uitingen bij klanten, bijvoorbeeld via vragenlijsten of interviews.
• Met jouw communicatie- en schrijfkwaliteiten bedenk en maak je vernieuwende content. Denk aan informatieve content, artikelen en interviews. Daarbij kies je altijd de best passende vorm. Je gaat op zoek naar inspiratie en zet een onderwerp nét even anders op de kaart. 
• Je levert een belangrijke bijdrage aan onze e-mailnieuwsbrief en maakt deze steeds beter en relevanter voor klanten. Van onderwerpen ophalen uit de organisatie tot analyse en het schrijven van de content. Jij draait er je hand niet voor om. 
• Stakeholdermanagement is belangrijk: de juiste mensen in de organisatie raadplegen en informeren. Zodat we onze klantcommunicatie over alle teams goed op elkaar hebben afgestemd. En deze relevant, actueel en juist is.

De afdeling

Nederland is in transitie. Mede door verandering van het klimaat, ontwikkelingen in technologie en samenleving. Dat merken we allemaal. Of het nu gaat over onze manier van wonen of hoe we genieten van de (straks) welverdiende oude dag. ​Ook in de veranderende maatschappij willen en kunnen wij onze klanten verder helpen. Met relevante diensten en oplossingen. Met minder gedoe en meer komt goed. Toegankelijk en dichtbij.​ Samen met onze klanten geven we invulling aan de nieuwe wereld. Aan hun leven. Een lekker leven waarin iedereen duurzaam en onbezorgd kan wonen. Met plezier vooruit kan kijken naar een toekomst vol (financiële) mogelijkheden.

We zijn een hechte club van professionals waarbij we een informele werksfeer hebben. We volgen de ontwikkelingen die onze klanten raken en hebben het lef om daar vorm aan te geven. De klant staat in het hart van alles wat we doen. Samen creëren we financiële oplossingen voor vandaag én morgen. Plezier in het werk vinden we belangrijk. Samenwerken is essentieel. Net als kennis delen en elkaar helpen en inspireren. Er is ruimte voor eigen inbreng van iedereen. We kennen geen traditionele hiërarchische organisatiestructuur.

Je komt te werken binnen de divisie Centraal Beheer en maakt deel uit van de afdeling Communicatie & Content Particulieren. Functioneel werk je in het team Loyaliteit.
In het team Loyaliteit werk je nauw samen met de customer experience manager, je collega communicatie- en contentspecialist Wilma, personalisatie marketeers etc.

Jouw achtergrond

• Je hebt een relevante afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau (bachelor);
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, als dat in de financiële sector is, is dat een pré;
• Uiteraard ben jij een kei in communicatie, zowel het schrijven van teksten als het beoordelen van vorm en beeld. Daarbij werk je samen met communicatie-collega Wilma.
• Je hebt de ambitie het altijd beter te doen. Van bijschaven, experimenteren en testen word je blij! 
• Samenwerken en verbinden is je op het lijf geschreven. Je schakelt net zo makkelijk met Henk (onze e-mailmarketeer) als met Johan en Yuri van Juridische Zaken.
• Je bent nieuwsgierig, proactief en betrokken bij je vak. En niet bang om kritisch te zijn. 
• Je kijkt over kanalen heen en stemt deze goed op elkaar af, onze digital marketeer Chris helpt jou daarbij. 
• Ervaring met scrum/agile werken is mooi meegenomen.

Wat krijg je van ons 

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! 

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 

Klimaatbudget
Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven! 

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactieOf er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
• Het 1e gesprekTijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
• Een assessmentNieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
• Het 2e gesprekIn een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
• ArbeidsovereenkomstAllebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.