Claimbehandelaar Inkomen Collectief

Hou jij van klantcontact? Ga jij door het vuur voor onze klanten? Zie jij in een klantvraag de mogelijkheid om onze processen te optimaliseren? Durf jij besluiten te nemen en deze uit te voeren?
Als je bovenstaande vragen met “ja” beantwoordt, zijn wij op zoek naar jou!
Solliciteer snel, dan kunnen we onder het genot van een kop koffie op zeer korte termijn kennis maken!

Het salaris voor deze functie betreft tussen de € 2.554,= en € 3.649,=, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Wat ga je doen?

Als Claimbehandelaar ondersteun en ontzorg je onze klanten. Je beoordeelt claims in het kader van arbeidsongeschiktheid. Dit doe je uiteraard niet alleen, maar samen met een heel team gezellige en hardwerkende collega’s. Daarnaast overleg je dagelijks met specialisten, andere afdelingen en externe partijen om de claimafhandeling optimaal te laten verlopen.

• Dossiers beoordelen o.b.v. vastgestelde criteria
• Zorgdragen voor een juiste en volledige dossierafhandeling
• Klanten en verzekeringsadviseurs helpen via telefoon en e-mail
• Implementeren van procesverbeteringen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2.554,= en € 3.649,=, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.

Wat je meebrengt

Enthousiasme, energie, leergierigheid maar bovenal klantgerichtheid. Je stelt de klant voorop. Je doorgrondt de klantbehoefte door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je pakt liever de telefoon dan een email te sturen. Je maakt graag gebruik van onze ontwikkelmogelijkheden, zodra je daar klaar voor bent. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet. Je bent een collega die vanuit intrinsieke motivatie, betrokkenheid en eigenaarschap werkt om met het team de ‘beste van de markt te worden en te blijven’.

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent van:

• Afgeronde MBO(tl) opleiding of HBO werk- en denkniveau
• Het diploma WFT Basis & Inkomen of de bereidheid hebt om deze binnen afzienbare tijd te behalen
• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring

Je zal samenwerken met

Binnen Claims staat samenwerken centraal, een team waarmee je samen de klantverzoeken behandelt en de klantbeleving naar een hoger niveau brengt. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen, klachten en het uitvoeren van alle verzoeken.